Política de privacidad
Qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes pedir que los borremos.
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Quién es el responsable
DentalRecall es operado por Francisco Javier Hernández Salazar, desde México. Para cualquier duda o solicitud sobre tus datos escribe a dentalrecallservicio@gmail.com.
Qué datos recopilamos
- De ti (el dentista o la clínica): tu nombre y el de tu clínica, tu correo, y los datos de uso de la app (qué secciones visitas y qué acciones haces).
- De tus pacientes, que tú cargas: nombre, número de WhatsApp, fecha y hora de sus citas, el tipo de tratamiento como etiqueta de agenda (por ejemplo «limpieza») y si confirmaron, reagendaron o cancelaron.
- De los pagos: los procesa Hotmart. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
DentalRecall no guarda historias clínicas, diagnósticos ni radiografías. El tratamiento es solo una etiqueta para programar recordatorios. Aun así, saber que alguien tiene una cita dental es un dato de salud muy básico: por eso lo tratamos con cuidado, lo limitamos a lo necesario y solo lo ve tu clínica.
Si tu paciente es menor de edad, el número de WhatsApp debe ser el de su madre, padre o tutor, y la autorización debe darla esa persona.
Quién es responsable de los datos de los pacientes
Tú, como dentista o clínica, decides qué pacientes agregas y eres el responsable de esos datos frente a ellos. DentalRecall actúa como tu encargado: trata los datos de tus pacientes únicamente para enviarles los recordatorios y mensajes que tú configures, y no los usa para otra finalidad.
Debes contar con la autorización de cada paciente para escribirle por WhatsApp sobre su cita o su control. Si un paciente deja de querer mensajes, debes dejar de escribirle desde la app.
Para qué usamos los datos
- Enviar recordatorios de cita, mensajes de reactivación y registrar las respuestas de los pacientes.
- Mostrarte tu agenda, tus pacientes y tus resultados.
- Gestionar tu cuenta, tu suscripción y darte soporte.
- Mejorar la app con datos de uso agregados.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. DentalRecall no usa inteligencia artificial para leer, analizar ni redactar con los datos de tus pacientes: los mensajes son plantillas que tú editas.
Con quién compartimos los datos
Usamos proveedores para que la app funcione. Cada uno recibe solo lo necesario para su función:
- Supabase: base de datos y acceso a tu cuenta.
- Vercel: alojamiento de la aplicación.
- Meta (WhatsApp Business Platform): entrega de los mensajes a tus pacientes.
- Resend: correos de acceso y avisos de la cuenta.
- Hotmart: cobro de la suscripción y gestión de reembolsos.
Tus datos se guardan en servidores de Supabase en Estados Unidos (región us-east-1), y Vercel, Resend, Meta y Hotmart también pueden procesarlos fuera de México. Eso es una transferencia internacional de datos: se hace solo para prestar el servicio y bajo las condiciones de cada proveedor. Al crear tu cuenta aceptas esta política, incluida esa transferencia.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, los borramos o anonimizamos en un plazo máximo de 60 días, salvo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros de pago).
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los tratemos (derechos ARCO y equivalentes). Hay dos caminos:
- Dentro de la app: en Tu cuenta puedes borrar todos tus pacientes y citas cuando quieras, y eliminar a un paciente desde tu lista.
- Para borrar tu cuenta completa o pedir tus datos: escríbenos a dentalrecallservicio@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
Si un paciente te pide que borres sus datos, puedes hacerlo tú desde la app o pedírnoslo.
Seguridad
Cada clínica solo puede ver sus propios datos. El equipo de DentalRecall ve únicamente datos de cuenta (tu nombre, clínica y correo) y cifras de uso, como cuántos pacientes cargaste; no puede abrir la lista de tus pacientes ni sus citas. La comunicación va cifrada y el acceso a tu cuenta es por enlace de un solo uso, sin contraseñas que se puedan filtrar.
Edad mínima
DentalRecall es para profesionales y clínicas: debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante te avisaremos por correo antes de que aplique. La fecha de arriba siempre indica la última versión.